Suporte Técnico

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Para melhor atende-lo disponibilizamos aos nossos clientes um Suporte Telefônico de segunda a segunda das 8 as 20 horas através do número: (51)3080-3000, ou também através do e-mail: suporte@viawebrs.com.br

Entender a necessidade dos nossos clientes é um fator primordial no atendimento realizado. Tire suas dúvidas com nossos atendentes, que estão aptos a prestar orientações técnicas para o uso adequado de nossos serviços.

Já Conferiu nossa seção de Perguntas Frequentes?

Preparamos uma seção com as principais perguntas e respostas. Os clientes que tem acessado esta página reportam cerca de 90% de resolução dos seus problemas, sem precisar entrar em contato com o time técnico.

Verifique antes de entrar em contato com a central de atendimento

  1. Verificar se o plug da tomada está ligado e se a rede elétrica está em perfeitas condições;
  2. Verificar se não há cabos desconectados;
  3. Verificar se não existem cabos danificados;
  4. Fazer o reset (Liga e Desliga) do rádio e de outros ativos que compõe a rede interna (desligar e aguardar 1 minuto, antes de ligá-los novamente);
  5. Manter uma boa manutenção do computador, com anti-vírus atualizado, e realizar limpeza do histórico de navegação com alguma frequência.
  6. Nos responsabilizamos pelos equipamentos comodatados que forma instalados pela nossa equipe;
  7. NÃO nos responsabilizamos pelos equipamentos do assinante (Hub’s, Switchs, Roteadores, Computadores, Notebooks e etc);
  8. Atendemos a domicílio com custo de R$ 50,00 quando identificado que o problema é em algum dos equipamentos de responsabilidade do assinante ou por um dos procedimentos acima;
  9. Atendemos a domicílio sem custo caso o problema esteja em nossos equipamentos comodatados.

Suporte de segunda à segunda das 08:00 as 20:00

Fone: (51)3080-3000
Fone: (51)4063-7891
Fone: (51)3034-7891
Oi: 51 98580-8160
Tim: 51 98162-9931
Vivo: 51 99809-5342
Claro: 51 991813-3644

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Dúvidas ou reclamações.
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